Trivs du i ett arbete med mycket kundkontakt där du får ge bästa tänkbara service varje dag? Vi söker nu en kundservicemedarbetare för sommarjobb på Stena Fastigheters kundservice, med kontor i Malmö.
Stena Fastigheter är ett av Sveriges största privata fastighetsbolag. Vi hyr ut lägenheter och lokaler, vi utvecklar städer och tar hand om kunder och hus med omtanke. Vi skapar trygga och trivsamma stadsdelar och satsar på framtiden genom att bygga nya bostäder och lokaler - och vi bygger både hyresrätter och bostadsrätter. För oss är livet mellan husen lika viktigt som livet i husen.
Om arbetet
Du kommer att vara rösten utåt och mångas första kontakt med Stena Fastigheter. Våra medarbetare har en genuin vilja och drivkraft att arbeta med kundservice och att ge våra kunder service i världsklass. Du ingår i ett litet tight team på fyra personer som arbetar integrerat med Stena Fastigheters bolag på olika orter. Tempot kan periodvis bli högt, vilket ställer krav på både struktur, samarbete och professionellt bemötande.
Arbetsuppgifterna är i huvudsak
· ta emot inkommande samtal inom serviceanmälan och växel
· hjälpa kunder, svara på frågor och lösa enklare ärenden
· registrera serviceanmälningar och andra kundärenden i våra system
· guida kunder i Mina sidor och andra digitala kontaktvägar
· hjälpa kunder att hitta rätt information och nästa steg
· samarbeta med kollegor och andra delar av verksamheten för att lösa ärenden
· dokumentera kunddialoger och återkoppla enligt rutin
Tjänsten avser sommarjobb under vecka 27-33 inklusive introduktion och upplärning. Arbetstiderna är helgfria vardagar, mån-tor kl. 8-16 och fredagar kl 8-12.
Dina personliga egenskaper
Vi möter våra kunder i livets alla situationer, vilket gör jobbet varierande, roligt, utmanande och ibland hektiskt. Det är därför viktigt att du är kommunikativ, serviceminded och prestigelös och alltid arbetar för att vända kundens problem till en lösning.
Vi vill kunna erbjuda snabb och korrekt hjälp men också fånga upp kundernas långsiktiga behov och vad som kan utvecklas för att vi ska kunna bli bättre. Du som är kundens första kontakt blir en viktig insamlare av kundinsikter i verksamheten.
Såklart uppskattar du samarbete, bidrar till arbetsglädje och tycker om att prova på nya lösningar och arbetssätt precis som vi gör. Vi tror att mångfald skapar en bättre arbetsplats.
Vi söker dig som
Har fullständig gymnasieutbildning, goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Meriterande om du har tidigare erfarenhet från servicebranschen inom kundservice, kundbemötande eller arbete med telefon som verktyg.
Vi tar inte emot ansökningar via mail med hänsyn till GDPR-skäl.
Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum, välkommen med din ansökan redan idag.