Stena Fastigheter är ett familjeföretag som växt till ett av Sveriges största privata fastighetsbolag. Vi hyr ut lägenheter och lokaler, vi utvecklar städer och tar hand om kunder och hus med omtanke. Vi är en modern organisation som speglar staden vi är del av. Vi är bra på det vi gör tack vare våra medarbetare. Som medarbetare hos oss är du med och skapar en hållbar stad.
Nu söker vi dig som sätter kunden i fokus och gillar att ha arbetsdagar med stor omväxling och mycket kontakt med hyresgäster och våra samarbetspartners. Du har förmåga att gå från helheten till detaljer och se vad som behöver prioriteras utifrån såväl kundperspektivet som företagets perspektiv. Du trivs med att ha ansvar och att driva både mindre projekt och löpande service och underhåll i samarbete med kollegor och samarbetspartners.
Om rollen
I rollen som fastighetsvärd kommer du att ansvara för den dagliga driften som sker i dina fastigheter. Just denna roll kommer också vara ambulerande mellan våra bestånd i Uppsala och i Märsta. Du kommer att ha en nyckelfunktion i vårt arbete att bli kundens första val, vara ansiktet utåt och genom att löpande hantera olika typer av kundfrågor leverera högkvalitativ service till hyresgästerna.
Det är av stor vikt att du förstår tekniska problem som kan uppstå i fastigheterna där du gör bedömningen om vad som behöver göras. Vidare kommer du att hantera serviceanmälningar och beställningar via vårt digitala fastighetssystem. Du är praktiskt lagd och är inte rädd att hugga i där det behövs. Du sköter även kontakten med entreprenörer för att få arbetet att fortlöpa.
Exempel på arbetsuppgifter:
• Hantera serviceanmälningar, åtgärda och återkoppla till kund
• Planera reparationer, rondera aktuella fastigheter, delta i planering för utveckling av berörda fastigheter samt bidra till planerat underhåll och delta i genomförandet
• Beställning och inköp i samråd med förvaltaren och hålla i kontakten med entreprenörer
• Minska energianvändningen genom att aktiv uppföljning av mediaförbrukning. Vid avvikelser omgående vidta åtgärder
• Besiktningar samt efterföljande åtgärder
• Löpande fakturahantering samt vara delaktig i budgetprocess och den ekonomiska uppföljningen av fastigheterna
• Löpande administration, ex uppdatering av lägenhetsregister
Vem söker vi?
Vi söker dig som är självgående, som inte är rädd för att ta dig an nya utmaningar och har en god problemlösningsförmåga. Du trivs i en roll med stort ansvar, där du har möjlighet att påverka och utveckla fastigheterna och hyresgästernas kundupplevelse. Du är nyfiken och vill bidra till att förbättra både driftnetto och NKI (nöjd kund index). Du har ett öga för detaljer och ser till att få saker gjorda. Du har en naturlig fallenhet för kundservice och är lyhörd och trivs i mötet med människor. Du kommer att få vara en del av ett team där samarbete och arbetsglädje är i fokus och där du som ambulerande fastighetsvärd kommer att vara en viktig del i vår leverans gentemot hyresgästerna.
Du har:
• Du har mycket god datavana
• Du har B-körkort.
• Du behärskar det svenska och engelska språket obehindrat i både tal och skrift.
• Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av liknande roll som innefattar både teknik och kundrelationer.
Vi erbjuder:
Vi är ett familjeföretag som växt till ett av Sveriges största privata fastighetsbolag, men ändå inte. Vi drivs av samma värderingar och engagemang, fortfarande med relationer i fokus.
Genom vårt arbete utvecklar vi hållbara städer, och för oss är livet mellan husen lika viktigt som livet i husen. Vi tar hand om våra kunder, hus och medarbetare med omtanke. Vi är långsiktiga och tror på framtiden där du också är en del och bidrar till att unga människor i våra kvarter ges goda möjligheter att utvecklas i skolan, ha roligt på fritiden och har hopp och mål för framtiden.
Vi tror på en mix av olika perspektiv, generationer och erfarenheter. Att genom att komplettera varandra fyller vi på och ges värdefulla insikter.
Tillsammans gör vi det lilla extra och kraften hittar vi genom att ha kul på jobbet och leva våra värderingar som är att vara omtänksamma, proffsiga, innovativa och öppna. Vi gör vi varandra bra!
Välkommen med din ansökan!